Anwendungsf�lle Web2.0

Wie Unternehmen das Web 2.0 nutzen – Nachrichten – computerwoche.de

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Web 2.0 und CRM wachsen zusammen

Henkel erg�nzte seinen klassischen Web-Auftritt durch zahlreiche Web 2.0-Elemente, die vor allem Marketingzielen dienen, beispielsweise der Verbesserung von Sympathiewerten oder dem Aufbau von Kundenbeziehungen und Kommunikationsprozessen. Kaufentscheidungen lie�en sich auf diese Weise “argumentativ unterst�tzen”, formulierte G�nther. Neben Blogs, Foren, Web TV oder Wikis setzt er auf die Online-Community Womensnet.de, die sich um Kosmetik, Beauty- und Lifestyle-Themen dreht.

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Deutsche Bank startet Wiki

Dass auch eher konservativ ausgerichtete Unternehmen das Thema Web 2.0 entdeckt haben, zeigt das Beispiel der Deutschen Bank. Das gr��te deutsche Kreditinstitut nutzt in seinem “db Info Center” ein Wiki als Tool f�r das Wissens-Management. Die zu DB Research geh�rende Abteilung stellt externe Wirtschaftsinformationen f�r den gesamten Konzern zur Verf�gung. “Wissens-Management ist entscheidend f�r den Erfolg des db Info Center”, berichtete Informationsreferent Ronny Porsch.
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Web 2.0 in der Pharmabranche

�hnlich wie Henkel nutzt auch der Pharmakonzern GlaxoSmithKline eine Informationsplattform zum Aufbau einer Online-Community. Die Website “Luft-zum-Leben.de” richtet sich ausschlie�lich an Asthma-Patienten. Diesen stellt das Unternehmen umfangreiche Informationen rund um die Krankheit zur Verf�gung. Die eigentliche Herausforderung liege darin, “Handlungen auszul�sen, sprich die Benutzer einzubinden”, erl�uterte Jochen Drechsel, Senior Manager bei der GlaxoSmithKline GmbH & Co. KG in M�nchen.
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Marktpl�tze 2.0

Wie das nach dem Platzen der Dotcom-Blase heftig kritisierte Konzept der Online-Marktpl�tze mit Web-2.0-Elementen funktionieren kann, zeigte die Pr�sentation von My-Hammer.de. Dabei handelt es sich um eine Vergabeplattform f�r Handwerks- und Dienstleistungsauftr�ge.
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Nur ma so f�r zwischendurch, um ein wenig rauszukommen aus der grauen Theorie und Web 2.0 Denke und Tools, Live und in Farbe zu erleben.