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CIO: Gartner: Was sich ändern wird – 10 Thesen zur Arbeit von morgen

Arbeitsgruppen mit Kollegen waren gestern, Swarms mit Bekannten sind morgen. Heute werden Zielgruppen analysiert, morgen nach Rastern gefahndet. Der US-Marktforscher Gartner schildert die Arbeitswelt der Zukunft.

1. Das Verschwinden der Routine:
2. Arbeiter bilden Schwärme:
3. Labile Verbindungen:
4. Mit dem Kollektiv umgehen:
5. Sketch-Ups statt Pläne:
6. Spontaneität ist gefragt:
Wie die IT zum Experimentieren beitragen muss
7. Simulieren und Experimentieren:
8. Die neue Raster-Fahndung:
Ein Netzwerk ist kein Selbstzweck
9. Alle sind mit allen und allem verbunden:
10. Die Suche nach dem Arbeitsplatz:
…

Der Artikel ist interessant und bringt 10 Thesen zur zukünftigen Arbeit.
Allerdings glaube ich, dass es viel Zeit bedarf die Arbeitsweise auch wirklich “umzustellen.” Nicht alle Aufgabenstellungen sind gleich “gut” für das vernetzte und oder das remote Arbeiten geeignet. Gerade wenn die Aufgabe komplex wird und mehrere Personen Ihren Beitrag zum Gesamtmosaik liefern müssen wird es spannend. Wenn sie zum Beispiel einen Produktfehler gefunden haben und sie mit höchster Prio einen Defect öffnen, sind sie zu einer 24 x 7 Erreichbarkeit dem Softwarehersteller gegenüber verpflichtet. Es ist Ihnen ja auch an einer schnellen Lösung gelegen. Wenn sich dann ein amerikanisches Entwicklerteam mit den modernen Kommunikationsmitteln “aufschaltet” und sich zwei Tage später noch ein italienisches und ein britisches hinzukommt. Fehlen Ihnen nur noch relativ wenige Zeitzonen für eine gesunden, rundumdieUhr Dialog. Was ich eigentlich sagen will ist, dass mehr – viel mehr – ganz viel mehr – Hilfe nicht immer zügig zum Ziel führen muss. Die Blindleistung in der Kommunikation steigt sehr stark an. Wir müssen aber sicher dringend lernen die schönen nicht mehr ganz so neuen Interaktionstechnologien auch passend zur Aufgabe und der Situation einzusetzten. Das ist ganz sicher eine sehr spannende Aufgabe und bietet eine Menge Arbeitsgelegenheiten.

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Lang lebe das Enterprise 2.0
von Dr. Frank Schönefeld

Gerade ist die durchschnittliche Lebenserwartung in Deutschland wieder gestiegen: Sie lag 2009 bei 77,2 Jahren für neugeborene Jungen und bei 82,4 Jahren für Mädchen. Ein hoffentlich friedliches, arbeitsreiches und erfülltes Leben liegt vor ihnen. In wie vielen Firmen werden sie arbeiten müssen, wenn wir annehmen, dass unsere neuen Erdenbürger 50 Jahre lang arbeiten wollen?

Nun, die durchschnittliche Lebensdauer eines Unternehmens beträgt 12,5 Jahre. Familienunternehmen in Deutschland werden 24 Jahre alt. Nur 7% von ihnen werden bis in die 3. Generation weitergegeben. Die Lebensdauer von Firmen im S&P 500 Index ist von 75 Jahren (1938) auf unter 15 Jahre (2005) gesunken. Die Chance für unsere Neugeborenen auf eine lebenslange Beschäftigung in einer Firma ist sehr gering, eher wird eine Folge wechselnder Firmen die Regel sein.
…
In „The Living Company“ von Arie de Geus werden vier Faktoren langlebiger Unternehmen dargestellt:
Bewusstsein und Anerkennung ihrer Umgebung (natürliche, wirtschaftliche, soziale Umgebung); Bemühung um Ausgleich und Harmonie mit dieser Umgebung
Zusammenhalt und Identität innerhalb des Unternehmens sind extrem stark ausgeprägt (Angestellte, selbst Partner fühlen sich als Teil eines großen Ganzen)
Toleranz, Dezentralisierung, Selbstorganisation, die Fähigkeit loszulassen, experimentieren zu lassen und Bewegung an den Rändern der Organisation zu unterstützen, um den Raum der Möglichkeiten in Breite und Tiefe auszuloten
Konservatives Finanzverhalten, d.h. Sparsamkeit, Vermeiden unnötiger Ausgaben, Einsetzen finanzieller Reserven für das Verfolgen von Geschäftsmöglichkeiten (ohne eine weitere, externe Finanzierungsquelle zu benötigen) Profit wird nicht als Voraussetzung, sondern als Folge einer gesunden Organisation verstanden.
….

Ich muss ja ehrlich sagen, dass ich die Argumentationskette von Herrn Dr. Schönfeld in seinem Artikel auf buseinssvillage.de sehr eingängig finde.
1. Unternehmen leben heute kürzer. Viele Traditionsbetriebe können heute nicht mehr überleben.
2. Wie schaffen es Unternehmen “langlebig” zu überleben?
3. Mit den folgenden Schlüsselfaktoren. (siehe oben)
4. Das sind die gleichen Schlüsselfaktoren, die die Spielregeln und den Boden für Enterprise 2.0 bereiten.
5. Daraus folgt, E 2.0 schafft Langlebigkeit Ihres Unternehmens.
6. Was müssen Sie bei E 2.0 beachten? Wo sind die Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches E 2.0?

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Woher nehmen wir nur die Energie …
… uns dauernd über Energie zu streiten?

Kaum ein Thema erregt die Gemüter so sehr.

Energie polarisiert – über sie wird polemisiert, als störten Fakten nur.
Hier der Versuch einer nüchternen Analyse.

- Energie ist das Lebenselixir unserer Zivilisation, seit irgendwann in grauer Vorzeit das Feuer von Menschen genutzt wurde. Womöglich ist das der Grund, warum bei dem Thema so wenig rational und umso gefühliger argumentiert wird.
Menschen, die einerseits der Meinung sind, die Politik tue nicht genug gegen die Erderwärmung, gründen Bürgerinitiativen gegen die “Landschaftsverspargelung” durch Windräder. Will ein Landwirt auf seinem Feld Solarstrom statt Mais ernten, wird im Gemeinderat eine Mehrheit gegen dieses Ansinnen organisiert. Soll das Kohlendioxid (CO2) eines Kraftwerkes aufgefangen und durch eine Pipeline in Kavernen unter der Nordsee gepumpt werden, malen Bürgerinitiativen Schreckensszenarien mit Tausenden von Erstickungstoten an die Wand für den Fall, dass ein Leck im Rohr auftreten sollte. Dagegen sorgt man sich wenig um Gasleitungen unter dem Bürgersteig oder im eigenen Haus. Atommülldeponien, Kohlekraftwerke und Staudämme sind ebenfalls nicht gern gesehen – jedenfalls nicht in der eigenen Nachbarschaft. Jede Ölpest ist ein Aufreger, auch bei Leuten, die selbst fröhlich im Geländewagen unterwegs sind.
Vernunft ist kein wärmendes Feuer. Aber sie ist dennoch das einzige Mittel, um über Energie nachzudenken.
….

Ein sehr guter, lesenswerter Artikel für Alle, die gerne eine besser Informationslage und einen besseren Überblick haben möchten. Wenn Sie sich allerdings mit, “Atomkraft ist böse, Windenergie ist laut und die Sonne scheint bei uns nicht immer” Argumentationen intellektuell befriedigen lassen, dann zappen sie bitte weiter.

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…
Wer gut plant, handelt nicht vorausschauend?
Das Gegenteil ist der Fall: Wenn Firmen planen, verschwenden sie entweder ihre Zeit oder schaden sich sogar. Denn wer heute erfolgreich sein will, muss eigentlich hochflexibel reagieren können, um sich an die sich schnell verändernden Bedingungen der Märkte anpassen zu können. Das ist das Gegenteil von Plan, also einer Haltung, bei dem ich für eine bestimmte Zukunftsspanne klar festlege, was ich auf welchem Wege erreichen will.
Schauen Sie sich die Bundesregierung an: Die plant seit Jahren, wie sie die Schulden abbauen will – und dann kommen ein Urteil des Bundesverfassungsgerichts zu den Regelleistungen für Kinder, hohe Arbeitslosenzahlen oder eine Finanz- oder Griechenlandkrise dazwischen. Und schon müssen die Vorhersagen wieder an die Realität angepasst werden. Daran sieht man sehr schön, dass Planung eigentlich nicht vorausschaut, sondern vielmehr reaktiv und statisch wirkt.
In Unternehmen ist es nicht anders: Sie werden heute in großem Maße von Dingen beeinflusst, auf die sie kaum einen Einfluss haben. Es genügt, wenn sich ein Wechselkurs oder der Rohstoffpreis oder ein Gesetz irgendwo auf der Welt ändert – schon stimmen meine Vorhersagen nicht mehr mit der Realität überein. Die Folge ist permanenter Frust. Außerdem entwickle ich eine Neigung dazu, Schuldige für meine unpassenden Vorhersagen finden zu wollen.
…

Ein wie ich finde ein sehr gelungener Artikel im Brandeins 06/2010.
Sehr spannend ist es doch, wenn man der Überlegung folgt, dass unsere Welt immer komplexer wird und die Zusammenhänge immer weniger durchschaubar und damit plan- und oder vorhersagbar sind.
Welche Mechanismen haben wir eigentlich damit wirklich umzugehen? Haben uns die Banken nicht eindrucksvoll vorgeführt, dass sie Ihre Komplexitäten in Ihren eigenen Finanzprodukten nicht mehr beherrschen? Glauben Sie das ist in der Herstellung von komplexen Produkten wie Großrechner oder KFz anders?

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Arno Hesse hat in diesem Foliensatz den Zusammenhang und die Ängste, die in Veränderungsprozessen durch das Thema Enterprise 2.0 eine Rolle spielen können, sehr anschaulich dargestellt.

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Finger weg: Für wen Social Media Dienste nicht geeignet sind
Wer mich kennt, weiß dass ich Social Media Dienste seit Jahren schon völlig uneingeschränkt empfehle. Auf die oft gestellte Frage, ob es den Branchen oder Produkte gäbe, für die der Einsatz von Social Media nicht geeignet ist, ist mir nie was eingefallen. Aber heute muss ich doch mal eine Einschränkung machen. Es gibt zu viele, die es falsch anpacken, frustriert aufgeben oder sich bereits eine blutige Nase geholt haben. Heute daher mal keine Tipps, sondern eine Warnung.
….

Bernd Röthlingshöfer, eigentlich Marketingexperte zeigt in seinem Post sehr schön die Voraussetzungen auf, die Sie für einen erfolgreichen Einsatz benötigen.
Ich versuche es mal hier mit Schlagworten.
Wer die ausführlichere Variante lesen möchte, was sich lohnt, schaut bitte direkt bei Herrn Röthlingshöfer vorbei.

1. Keine Zielsetzung = keine Erwartungshaltung = nix konkretes.
2. Keine Langzeitidee = keine Ausdauer = game over nach der Start Linie = Imageschaden
3. Outsourcing von Social Media Tätigkeiten = keine eigene Kulturanpassung in Richtung Social Media = Stillstand
4. Keine Entscheidungsspielraum = zu wenig Vertrauen in den eigenen Mitarbeiter = keine Spielregeln oder kein Empowerment = old school.
5. MA hat keine Zeit = Bedeutung von Social Media noch nicht erkannt, oder Kunden werden nicht ernst genug genommen = eigentlich wollen sie noch nicht mitspielen.
6. Zu wenig Personal = siehe 5. = eigentlich wollen sie noch nicht mitspielen.
7. Zu wenig Sachkenntnis = siehe 5. und 6. = sie haben noch keine Lust = auch gut, der Markt wird es schon richten.
8. Zu wenig Tempo = können sie sich eine langsame Rektionen auf Ihre Kunden leisten?

Mein Fazit:
Machen Sie sich bitte vorher Gedanken und legen Sie eine erreichbare Zielsetzung fest. Starten Sie lieber kleiner als zu groß und vergessen Sie nicht dass Rom auch nicht an einem Tag erbaut wurde. Überlegen Sie bitte vorher ob sie wirklich loslaufen wollen. Sie starten auch nicht bei einem Marathon, wenn Sie nicht wirklich im Ziel ankommen wollen, oder wenn Sie unvorbereitet sind. Halbherzigkeiten haben in diesem Umfeld keinen Platz, sondern wirken eher negativ auf Ihr Auftreten am Markt.

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Neulich habe ich unter dem Titel „Hirn verpflichtet“ einen neuen Aufbruch in eine Wissensgesellschaft gefordert. Das gab ein vollkommen gewohntes Echo, das ich bei meinen Reden auf Bildungskongressen schon hinlänglich gewohnt bin. „Wer soll dann noch arbeiten, wenn alle ein Diplom haben?“ heißt es ebenso oft wie „Sind nicht ziemlich viele einfach zu blöd dafür?“ oder „Was wollen Sie denn mit dem ganzen Sozialsumpf machen?“ oder „Es gibt eine statische Glockenkurve über Intelligenz, wissen Sie das nicht?“ Mir bleibt bei realen Konfrontationen oft die Entgegnung im Hals ste-cken. Ich versuche es einmal hier in Ruhe. Ein Ruf an die, die gegen Hirnverpflichtungen sind:
….
Digital Natives lernen anders als Opa: DN’s gehen nie mehr in die Bibliothek, warum auch? Sie lernen Erdkunde über Google Earth und spielen Geo Challenge bei Facebook. Neue Sprachkurse von Rosetta Stone brechen mit allen Schultraditionen und haben sagenhaften Erfolg. Auf Computern kann man komponieren und dazu singen, Musik ist dann nicht mehr nur Reproduktion und Verstehen, sondern eigenes Werk. Langweilige Lehrfilme? YouTube hat alles. Ich behaupte: Bildung per iPad wird begeistern und bringt locker das bisschen Abitur in den Kopf. Das Problem ist: Wenn ich das Problem der optimalen Wissensvermittlung gelöst hätte – wie verändere ich dann das Bildungssystem? Das braucht schon immer Jahrzehnte, etwa um Mengenlehre einzuführen und wieder abzuschaffen – sogar ohne Anhörung von Betroffenen.
…

Wie immer trifft Prof. Dueck ins Schwarze. Nachzulesen in voller Pracht im Sinnraum.
Wer noch mehr zum Thema in Form eines Interviews in den OÖNachrichten von heute lesen will der muss HIER nachschlagen.

Gerade das Thema Bildung ist ganz sicher das entscheidenste, gesellschaftliche Thema dieser Zeit. Alle Fehler die wir uns auf diesem “Feld” leisten sind nicht einfach zu “reparieren”, sondern kosten uns Jahrzehnte bzw. Generationen. Damit “bezahlen” wir alle die Zeche.
Ich verstehe auch nicht die Diskussionen was nun Länderhoheit und was vom Bund geregelt werden muss. Wir haben Unterschiede in der Ausbildung zwischen den Ländern. Warum also sehen wir nicht zu, aus allen Ländern das “Beste” zu extrahieren und möglichst zügig in allen Länder einzuführen. Warum gibt es so große Vorbehalte in der Einführung neuer Lernmethoden. Vielleicht schaffen wir es ja sogar neue, technische Möglichkeiten intelligent in der Ausbildung zu verwenden.

Ich habe vor Jahren ein Schulprojekt durchgeführt und in diesem Projekt auch mit einigen Lehrern die Idee besprochen, das Lehrmaterial zusammenzuführen und allen, also auch den Schülern, online zur Verfügung zu stellen. Ich bin nur mit Mühe dem öffentlichen Teeren und Federn entgangen.

Ich träume sogar noch einen Schritt weiter. Es gibt doch Leher und Professoren, die von den Lernenden besonders bevorzugt gehört werden. Das ist so, weil diese Lehrenden ein besonders Talent, gepaart mit der nötigen, fachlichen Tiefe haben, den gewünschten Stoff zu vermitteln. Offensichtlich kann man die Ansätze von zum Beispiel Kant schwer verständlich oder eben eindringlich und einprägsam formulieren. Jeder von uns hat diese Erfahrung und weiß genau was ich sagen will.
Warum nutzen wir also nicht die technischen Möglichkeiten und zeichnen diese besonders begabten Lehrenden auf und stellen Ihre Kunst in YouTube aus?

Um Gottes Willen was machen dann dann die ganzen anderen Lehrer und Professuren des betroffenen Fachgebietes?
Sie könnten sich um die Verankerung des Stoffes mit Ihren Studenten kümmern. Sie könnten einfach das Gelernte vertiefen ….
Sie könnten offene Fragen diskutieren ….. Sie könnten mit Ihren Studenten interagieren und ….
Sie merken schon wo das hinführt.

Wir müssen endlich Gas geben und den Mut haben etablierte Strukturen zu verlassen. Wir haben heute andere technische Möglichkeiten wie noch vor 25 Jahren. Wir müssen endlich beginnen diese auch intelligent in der Lehre zu nutzen. Wir können uns, gerade bei der Bildung, als Gesellschaft kein Zögern und keine Eitelkeiten leisten. Es könnte uns Generationen kosten.

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Der Bundesgerichtshof (BGH) hat mit seinem Urteil vom 7. Juli 2010 (VIII ZR 268/07) entschieden, dass ein Online-Händler (Verkäufer von Waren im Fernabsatzgeschäft) einen Verbraucher nicht mit den Versandkosten für die Zusendung der Ware an den Verbraucher belasten darf, wenn dieser von seinem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch macht. Oder anders ausgedrückt: Schickt ein Kunde im Rahmen seines Widerrufsrechts die Ware zurück, müssen ihm auch die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet werden.
…

So berichtet im Mittelstands WIKI.

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“Ich habe einige Unternehmen kennengelernt, bei denen die Einführung eines Wikis bis zu dem Zeitpunkt, in dem man das erste Dokument einfügen konnte, länger als zwölf Monate gedauert hat. Meiner Meinung nach hat das auch damit zu tun, dass es bei Führungskräften bis heute als hinnehmbar gilt, über keinerlei technische Kompetenz zu verfügen. Oft und gern wird damit sogar kokettiert. Dies führt dazu, dass auch der offensichtlichste Blödsinn des technischen Personals widerspruchslos hingenommen wird.”
Frank Roebers, der diese Zeilen geschrieben hat, weiß als Vorstandsvorsitzender der SYNAXON AG, wovon er spricht.
…
“Unsere ITler rieten dringend davon ab, MediaWiki zu installieren. Sie empfahlen, erst einmal eine saubere Anforderung in ein Pflichtenheft zu schreiben, dann alle existierenden Wikis zu evaluieren und anschließend zu entscheiden, ob man ein bestehendes Wiki nimmt oder lieber ein neues schreibt. Das war im September 2006. Ich bin mir sicher, wären wir diesen Weg gegangen, hätten wir bis heute kein laufendes Wiki.”
….

Beim Lesen dieses Artikel in der Computer Woche musst ich wieder an die ständig gleichen Diskussionen und Argumentationen der vergangenen Jahre denken. Sehr beliebt ist es auch, die Rechtsabteilung mit einzubinden, die natürlich – schon um der Rolle Bedenkenträger gerecht zu werden – lieber häufiger den Stempel “geheim” verwendet als zu wenig. Das liegt in der Natur der Sache, da bei häufiger Verwendung der Empfehlung “geheim” kein einfach nachvollziehbarer Schaden entsteht und die Kollegen aus der Juristenecke kein Risiko eingehen.
Warum sollten Sie also etwas anderes empfehlen?

Die Schlüsselfrage ist also, wer ist bereit das Risiko zu übernehmen und mehr Offenheit im Umgang mit Informationen im Unternehmen zu etablieren. Also letztlich einmal mehr nachdenken, ob diese Informationen wirklich einer Einschränkung unterliegen und wenn ja welcher.
Ich bin der festen Überzeugung, dass man es sich hier aufgrund des oben erwähnten Mechanismus noch viel zu einfach macht. Ich postuliere gerne, dass sie (im Sinne von Sie als Firma) kein Problem in der Geheimhaltung von Informationen haben. Es geht vielmehr darum sich zu überlegen, ob die Mitarbeiter ausreichend mit den benötigten Informationen versorgt sind, um wirklich im Sinne des Ganzen und der Geschäftsführung mitzudenken und Ihr Handeln entsprechend auszurichten. Das ist es ja auch was sie sich als Führungskraft wünschen – oder? Der selbständig mitdenkende und handelnde Mitarbeiter, der mit tollen Ideen und Vorschlägen glänzt. Der seine Freiräume nutzt, um über neues Geschäft, Verbesserung der etablierten Abläufe oder Verbesserungen in der Organisation nachdenkt und dies entsprechend kommuniziert.

Gerade in großen Systemen ist es aber häufig so, dass Prozesse so stark fragmentiert sind, dass der einzelne Mitarbeiter keinen Überblick mehr erreichen kann. Demnach optimiert er sich über der Zeit einfach selber und agiert in seiner Prozessecke vor sich hin. Der Rest ist ihm egal und er beschränkt sich auf das nötigste.
Das treibt dann weider alle in den Wahnsinn, die sich durch diese Prozesse quälen müssen. Häufig höre ich dann, “dont fight the system” einfach hinnehmen.

Aber diese geistige Haltung widerstrebt mir sehr, da wir mit diesem Mindset keine Veränderung oder Verbesserung der doch offensichtlichen Systemschwächen erreichen werden. Vielmehr entsteht so der Eindruck, dass alles Bestens läuft. Auf der Strecke aber bleibt das Verantwortungsgefühl und die Bereitschaft der Mitarbeiter sich zu engagieren. Das ist zwar schwer bis gar nicht messbar aber im Sinne einer Firmenkultur eben doch ein ganz entscheidender Faktor im Unternehmen.

Liebe Führungskräfte hier gilt es am Ball zu bleiben. Das ist mühsam und nervig – ich weiß. Aber es lohnt sich und sie bekommen es tausendfach zurück, wenn sie die “Haftreibung” überwunden haben und nur noch die “Rollreibung” übrig bleibt. Dann verändert sich übrigens auch Ihr Job, da sie plötzlich mit einer Menge toller Ideen konfrontiert sind und die Besten ausgewählt und umgesetzt werden müssen. Dann kann es passieren, dass Ihr Segelboot voll im Wind steht und sie alle Hände voll zu tun haben nicht “zu schnell” zu werden. Aber es lohnt sich – versprochen. Viel Spass.

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Titel: Revealed: Social Media Balanced Scorecard (SMBC) by Roland Fiege

Bei Verwendung der Managementmethodiken der BSC werden die von einer Organisation formulierte Vision und Mission in eine Strategie übersetzt. In einem nächsten Schritt werden die strategischen Ziele auf die unterschiedlichen Perspektiven der BSC heruntergebrochen.
…

Roland Fiege nimmt hier den klassichen BSC Ansatz und bricht diesen über eine Strategy Map bis auf Maßnahmen und Kennzahlenebene herunter.
Gelungene Arbeit.

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